Votre
Secrétariat
externalisé
Secrétariat
externalisé
de proximité
Dans un environnement professionnel en constante évolution, l’externalisation du secrétariat s’impose comme une stratégie incontournable pour les entreprises soucieuses d’optimiser leur organisation et leurs ressources. Fiducia Services, spécialiste de la permanence téléphonique et du secrétariat externalisé, vous propose une solution complète et sur-mesure pour répondre à vos besoins administratifs. Découvrez comment notre expertise peut transformer votre organisation et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
L’externalisation de secrétariat consiste à déléguer tout ou partie des tâches administratives et d’accueil téléphonique à un prestataire spécialisé, plutôt que d’employer un(e) secrétaire en interne. Cette solution moderne répond aux défis actuels des entreprises en quête d’efficacité et de flexibilité.
Les entreprises font face à de nombreux défis dans la gestion de leurs tâches administratives :
Selon une étude récente, 82% des entreprises ont déjà externalisé au moins une fonction administrative, témoignant de la pertinence croissante de cette solution (Source : Traxconsulting, 2025).
Le service de secrétariat externalisé de Fiducia Services est disponible 59 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Cette amplitude horaire exceptionnelle garantit que vos clients peuvent vous joindre même en dehors de vos heures d’ouverture habituelles.
Le temps d’attente moyen avant qu’un client soit pris en charge par les télésecrétaires de Fiducia Services est de seulement 15 à 20 secondes, bien en-dessous de la moyenne du secteur (Source : Fiducia Services).
L’équipe de télésecrétaires de Fiducia Services est formée pour représenter parfaitement votre entreprise :
L’externalisation de votre secrétariat avec Fiducia Services représente une économie substantielle par rapport à l’embauche d’un(e) secrétaire à temps plein :
L’externalisation peut faire économiser jusqu’à 30% sur les coûts administratifs, tout en offrant un service de qualité professionnelle (Source : Traxconsulting, 2025).
Le service de Fiducia Services s’adapte entièrement à votre entreprise et à votre secteur d’activité :
Au-delà de la simple réception d’appels, le service d’externalisation de secrétariat de Fiducia Services peut prendre en charge diverses tâches administratives :
Le service d’externalisation de secrétariat de Fiducia Services s’intègre parfaitement avec votre système de gestion de rendez-vous :
La sécurité des informations de votre entreprise est une priorité absolue pour Fiducia Services :
Critère | Secrétariat interne | Externalisation secrétariat |
Coût mensuel | 1 800 – 2 500 € bruts | 300 – 1 200 € |
Charges sociales | ~40% du salaire brut | Incluses dans le tarif |
Frais de formation | À la charge de l’employeur | Inclus |
Frais d’équipement | À la charge de l’employeur | Aucun |
Coûts liés aux absences | À la charge de l’employeur | Aucun |
Les tarifs pour un secrétariat externalisé varient entre 25 et 50 € de l’heure pour un forfait mensuel, bien en-dessous du coût d’un employé à temps plein (Source : Officeopro, 2025).
Critère | Secrétariat interne | Externalisation secrétariat |
Horaires | Limités (35-39h/semaine) | Étendus (jusqu’à 59h/semaine) |
Continuité de service | Interrompue pendant congés/absences | Garantie toute l’année |
Flexibilité | Faible (horaires fixes) | Élevée (adaptation aux besoins) |
Gestion RH | Chronophage | Inexistante |
Évolutivité | Limitée | Immédiate selon les besoins |
L’externalisation offre une flexibilité accrue, permettant d’adapter les services en fonction des besoins fluctuants des entreprises, ce qui est particulièrement avantageux pour celles avec des pics d’activité (Source : Secretariat-independant.net, 2025).
Fiducia Services se distingue par la qualité de son équipe de télésecrétaires, spécifiquement formée pour répondre aux exigences de divers secteurs d’activité :
Fiducia Services utilise des outils technologiques avancés pour garantir un service optimal :
Fiducia Services comprend que chaque entreprise est unique, c’est pourquoi leur approche est entièrement personnalisée :
Fiducia Services se distingue comme le partenaire idéal pour votre externalisation de secrétariat grâce à son engagement envers l’excellence et sa compréhension approfondie des besoins spécifiques des entreprises modernes.
La solution d’externalisation de secrétariat de Fiducia Services vous offre :
Dans un environnement professionnel de plus en plus exigeant, l’externalisation de votre secrétariat avec Fiducia Services vous permet de réduire vos coûts fixes, d’améliorer votre réactivité et de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.
Prêt à transformer votre organisation administrative ? Contactez Fiducia Services dès aujourd’hui :
Faites confiance à Fiducia Services, votre partenaire privilégié pour une externalisation de secrétariat d’excellence.
